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BD24 Berlin Direkt Versicherung AG

Die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG ist ein junger, vielseitiger Direktversicherer mit Sitz in Berlin. Seit 2012 konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den digitalen Vertrieb von Versicherungsprodukten.

Über uns

Die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG ist ein international agierender Reiseversicherer mit Zulassungen für Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Spanien und Großbritannien. Niedergelassen in der schönen Weltmetropole Berlin konzentrieren wir uns ausschließlich auf den Vertrieb von Versicherungsprodukten im Internet. Die Ausrichtung auf das Internet hat einen guten Grund: immer mehr Reisende stellen sich ihre Urlaubsleistungen selbstständig im Netz auf unterschiedlichen Portalen zusammen, ohne jemals ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter zu kontaktieren.

Dieser Zielgruppe bietet die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG Reiseversicherungsprodukte an, die schnell und sicher über das Internet gebucht werden können. Unsere besondere Stärke ist unsere Innovationskraft, unsere Fähigkeit zur schnellen und effektiven Umsetzung von neuen Vorhaben sowie der Mut, neue Wege zu gehen. Dies spiegelt sich auch in unseren Produkten wieder, welche mehrfach ausgezeichnet wurden. Diese Stärken und unsere Produktexzellenz sind die zentralen Voraussetzungen für unseren Erfolg im schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Internetgeschäft.

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Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wie kommt mein Versicherungsvertrag zustande?

Sie haben Ihre Reise über ein Internetportal gebucht. Während des Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich eine Reiseversicherung abzuschließen. Dazu setzen Sie an der vorgesehenen Stelle ein Häkchen. Sobald Sie die Buchung bestätigen, tritt der Versicherungsvertrag in Kraft.

Damit Sie Gewissheit haben, dass der Vertrag auch tatsächlich zustande gekommen ist, schicken wir Ihnen anschließend eine E-Mail zu. Die E-Mail enthält im Anhang Ihre Versicherungspolice, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen und ein Produktinformationsblatt. Diesen Dokumenten können Sie alle Details zu Ihrem Versicherungsvertrag entnehmen.

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Was bedeuten die Angaben auf meinem Kontoauszug?

Wenn wir den Versicherungsbetrag von Ihrem Konto abbuchen, ist auf Ihrem Kontoauszug eine 9-stellige (Beispiel: 123456789) oder 15-stellige Zeichenkombination (Beispiel: 123456789G12345) angegeben. Dabei handelt es sich um Ihre persönliche Versicherungsnummer, die Sie auch in Ihrer Versicherungspolice finden. Anhand dieser Nummer können wir Sie in unserem Datensystem eindeutig identifizieren. Daher raten wir Ihnen, diese Nummer bei einer Kontaktaufnahme stets anzugeben, damit Verwechslungen ausgeschlossen sind.

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Ich habe eine Abbuchung erhalten und weiß nicht warum.

Eine Abbuchung unsererseits setzt immer voraus, dass Sie mit uns einen gültigen Versicherungsvertrag abgeschlossen haben. Für diesen Vertrag haben Sie sich ausdrücklich auf einer Seite unserer Kooperationspartner (z. B. ab-in-den-urlaub.de, fluege.de, hotelreservierung.de) entschieden. Sie haben hierzu bei der entsprechenden Option ein Häkchen gesetzt, um dem Vertragsabschluss zuzustimmen.

Versicherungsverträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der Versicherungsnehmer den Vertrag nicht kündigt. Daher kann es passieren, dass Sie im Folgejahr eine weitere Abbuchung auf Ihrem Konto bemerken.

Sollten Sie Ihre Reiseversicherung also nicht mehr länger benötigen, können Sie uns jederzeit schriftlich eine Kündigung zukommen lassen. Die einzige Voraussetzung ist, dass Sie das Schreiben fristgerecht versenden. Genaue Angaben zu den Kündigungsfristen finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Sollten Sie nähere Informationen zu Ihrer Abbuchung wünschen, dann hilft Ihnen unser telefonischer Kundenservice gerne weiter. Halten Sie bitte für das Gespräch Ihre Versicherungsnummer bereit. Diese ist auf Ihrem Kontoauszug und auf Ihrem Versicherungsschein vermerkt.

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Ich habe eine Mahnung erhalten. Wie soll ich mich jetzt verhalten?

Sie haben in der Vergangenheit auf einer Seite unserer Kooperationspartner (z. B. ab-in-den-urlaub.de, fluege.de, hotelreservierung.de) eine Reise gebucht und sich dabei für unsere Reiseversicherung entschieden. Während des Buchungsvorgangs haben Sie angegeben, welche Zahlungsweise Sie bevorzugen (Lastschrift oder Kreditkarte).

Entsprechend Ihren Angaben haben wir versucht, den ausstehenden Versicherungsbetrag von Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte abzubuchen. Leider ist uns dies nicht gelungen. Mit unserer Mahnung möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihnen erst uneingeschränkten Versicherungsschutz nach Begleichung der offenen Rechnung zusichern können.

Wir bitten Sie daher, in Ihrem eigenen Interesse unser Schreiben aufmerksam zu studieren. Dort sind alle notwendigen Schritte notiert, damit uns Ihre Prämienzahlung noch fristgerecht erreicht. So steht Ihrem ungetrübten Reisespaß nichts mehr im Wege. Vielen Dank vorab!

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Wie hoch ist meine Prämie ab dem 2. Versicherungsjahr?

Im ersten Jahr zahlen Sie eine ermäßigte Prämie. Ab dem zweiten Versicherungsjahr erheben wir dann unseren Normalbeitrag. Die exakte Höhe Ihrer regulären Versicherungsprämie ist sowohl in Ihrer Police als auch dem Produktinformationsblatt angegeben.

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Wohin überweise ich meinen Beitrag, wenn die Lastschrift nicht eingelöst werden konnte?

Sollte das Lastschriftverfahren nicht funktionieren, können Sie uns den offenen Versicherungsbeitrag auch gerne direkt überweisen. Bitte verwenden Sie dazu die folgende Bankverbindung:

  • Kontoinhaber: BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
  • IBAN: DE 96 200 300 0000 16 17 89 64
  • BIC: HYVEDEMM300
  • Verwendungszweck: Hier tragen Sie bitte Ihre Versicherungsscheinnummer ein, beginnend mit 7.
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Wie gehe ich vor, wenn ich versehentlich meine Abbuchung auf der Kreditkarte zurückgehen ließ?

Nehmen Sie in diesem Fall bitte umgehend Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns am schnellsten über unser Kontaktformular

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Sie haben Fragen zu uns oder Ihrem Vertrag? Wir helfen Ihnen gerne persönlich! Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns gern an.

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Wrangelstr. 100 10997 Berlin

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