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BD24 Berlin Direkt Versicherung AG

La BD24 Berlin Direkt Versicherung AG è un'azienda internazionale specializzata nelle assicurazioni di viaggio e autorizzata alla vendita in ben undici Paesi, tra cui: Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Portogallo, Svezia, Spagna e Gran Bretagna.

Chi siamo

La BD24 Berlin Direkt Versicherung AG è un'azienda internazionale specializzata nelle assicurazioni di viaggio e autorizzata alla vendita in ben undici Paesi, tra cui: Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Portogallo, Svezia, Spagna e Gran Bretagna.

Con sede nella vivace città metropolitana di Berlino, la BD24 ha concentrato la sua attività nella vendita online di prodotti assicurativi.

La scelta di operare esclusivamente in rete è motivata dalla crescente tendenza dei viaggiatori a prenotare online, su diversi portali, i servizi utili alla propria vacanza in modo autonomo, senza mai passare da un'agenzia di viaggio o un tour operator.

Proprio a questi viaggiatori si rivolge la BD24, offrendo loro dei prodotti assicurativi prenotabili online in modo veloce e affidabile. L’innovazione, l’abilità di mettere subito in pratica le nuove idee e soprattutto il coraggio di provare sempre nuove strade sono i nostri punti di forza.

Tutto ciò è ben rappresentato dai nostri prodotti che hanno già ricevuto diversi riconoscimenti in Germania. Questi pregi, insieme all’eccellenza dei prodotti, sono il motivo principale del nostro successo nel frenetico e concorrenziale mondo del commercio via internet.

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Risposte alle principali domande
Com'è stato stipulato il mio contratto assicurativo?

Durante la prenotazione di un viaggio su un sito internet ti è stata offerta la possibilità di stipulare anche un'assicurazione di viaggio.

Hai confermato la tua adesione cliccando nell'apposito spazio. Con la conferma della prenotazione, quindi, il contratto ha acquisito validità a tutti gli effetti. Come ulteriore dimostrazione che il contratto è stato effettivamente stipulato ti abbiamo inviato, subito dopo, una notifica via e-mail riportante in allegato la tua polizza assicurativa e il Fascicolo Informativo contenente le Condizioni Generali di Assicurazione.

Questi documenti contengono tutti i dettagli importanti sulla tua polizza assicurativa.

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Cosa significano i dati riportati sul mio estratto conto?

L'addebito del premio assicurativo è contraddistinto sul tuo estratto conto da una combinazione di numeri costituita da 9 (esempio: 123456789) o 15 cifre (esempio: 123456789G12345).

Tale numero rappresenta il tuo numero di polizza personale, riportato anche sulla conferma di prenotazione. Tramite questo numero ci è possibile identificarti in modo univoco nel nostro sistema. Per questo ti consigliamo di indicarlo sempre durante ogni comunicazione con noi, al fine di evitare possibili errori.

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È stato effettuato un addebito sul mio conto e non so perché.

Un addebito da parte nostra presuppone sempre la stipula di un contratto assicurativo con la nostra compagnia. Tale stipula può avvenire solo tramite il tuo espresso consenso sul portale di uno dei nostri siti partner (per es. volo24.it, voli24.it). Questo significa che, quando richiesto, hai cliccato sull'opzione corrispondente alla stipula del contratto. Desideriamo inoltre ricordarti che, in mancanza di una comunicazione di recesso da parte del contraente, i contratti assicurativi si prolungano di un ulteriore anno. Pertanto se troverai un nuovo addebito l'anno successivo questo sarà, con molta probabilità, relativo al premio per il secondo anno.

Se non desideri rinnovare la tua assicurazione hai sempre la possibilità di inviarci una dichiarazione di recesso per iscritto. Tuttavia l'unico presupposto fondamentale affinché sia tempestiva è l'invio entro i termini prestabiliti. Puoi trovare maggiori informazioni sui termini di recesso nelle Condizioni Generali di Assicurazione.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere informazioni più dettagliate sull'addebito. In questa occasione ricordati di avere a portata di mano il numero di polizza che troverai anche sull'estratto conto o sulla polizza assicurativa.

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Ho ricevuto un sollecito di pagamento. Come devo comportarmi?

In passato hai prenotato un viaggio su uno dei nostri siti partner (per es. volo24.it, voli24.it) e aderito alla stipula della nostra assicurazione di viaggio. Durante la prenotazione hai indicato la modalità di pagamento preferita (carta di credito o addebito), in base alla quale abbiamo proceduto all'addebito del premio assicurativo in scadenza. Tuttavia l'addebito non è andato a buon fine. Con il presente sollecito desideriamo dunque ricordarti che non potremo garantire la copertura assicurativa fintanto che il pagamento non verrà effettuato. Nel tuo stesso interesse ti invitiamo pertanto a leggere attentamente la nostra comunicazione, dove potrai trovare tutte le informazioni principali per versare il premio entro i termini prestabiliti.

Dopodiché nulla sarà più di intralcio alla tua vacanza.

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A quanto ammonta il mio premio a partire dal secondo anno assicurativo?

Per il primo anno l'ammontare del premio assicurativo è ridotto. A partire dal secondo anno viene addebitato l'importo completo. Puoi trovare l'importo esatto del tuo premio assicurativo sia sulla tua polizza che sul Fascicolo Informativo.

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Come posso versare l'importo nel caso in cui l'addebito sulla mia carta di credito non sia andato a buon fine?

Se l'addebito sulla tua carta di credito non è andato a buon fine, potrai versare il premio dovuto utilizzando le seguenti coordinate bancarie:

  • Titolare del conto: BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
  • IBAN: DE 55 200 300 0000 15 49 20 69
  • BIC: HYVEDEMM300
  • Causale: inserire qui il numero di polizza che inizia con 7.
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Come procedo se per sbaglio ho respinto l'addebito sulla mia carta di credito?

In questo caso ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Puoi raggiungerci velocemente compilando il nostro modulo di contatto!

Contatti
Desideri inviarci una richiesta in merito al tuo contratto? Siamo lieti di aiutarti personalmente. Inviaci un messaggio o contattaci telefonicamente.

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Wrangelstr. 100 10997 Berlin Germania

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